在不少小区，业主们对物业公司存在诸多误解，常常将物业公司当作政府、开发商或者水电等公共服务单位，甚至认为只要交了物业费，物业就应承担所有责任。这样的错误观念不仅导致业主与物业之间的矛盾加剧，也让物业公司苦不堪言。
首先，物业公司并不是产权单位，其责任主要是在物业管理合同内，涵盖公用区域及相关设施的日常维护和管理。比如，业主家中的门窗损坏、水龙头漏水、室内墙面的脱落等，属于业主个人责任，不属于物业的管理范围。这些问题若需要解决，物业可以提供一定的服务，但费用需由业主承担。
其次，对于房屋的建筑质量问题，如保修期内未解决的裂缝、漏水等，开发商才是应承担责任的主体，而物业公司对此无能为力。此外，涉及到业主间的纠纷、违法搭建及其他必须由政府部门监管的事务，也并非物业的管理职能范畴。
水、电、气、供热等公共事业完美体育网站 完美体育官方网址问题，由相应的社会公用企业负责，物业公司仅作为代收费用的小代理。因此，在收取费用的过程中，业主不应将这些非物业责任的问题混为一谈。
按照《物业管理条例》规定，物业服务企业的职能包括制定管理制度、持续接听业主投诉、保养公共设施和环境卫生等。物业公司应当严格依据物业服务合同履行义务，保障业主的合法权益。如果物业在服务上未履行合同，业主可要求整改或者诉诸法律。
为了更好地推动物业管理的规范化，业主与物业公司之间的沟通与理解显得尤为重要。理性看待物业服务的范围和责任，才能改善双方的关系，避免因误解而导致的物业费拖欠等问题。这不仅有利于物业公司的正常运作，更能为居民创造一个和谐、舒适的居住环境。返回搜狐，查看更多