7月15日下午,记者从合肥市住房保障和房产管理局、合肥市物业管理协会组织的合肥市“物业服务+生活服务”建设试点现场会上了解到,截至目前,全市27家企业、31个住宅小区申报了“物业服务+生活服务”建设试点。一个“触手可及”的幸福生活圈正在打造。
记者走进位于滨湖新区的融创滨湖印小区,北门架空层的果壳空间里,在小区主理人带动下,一场由社区和物业共同举办的魔法兔子游戏正在举行。
“平常开关插座维修、开换锁、家具保养和维修、水暖维修和马桶疏通等,一般紧急维修15分钟上门,普通维修20分钟上门。”融创物业安徽区域总经理魏娜介绍,目前,融创服务安徽公司服务超4.5万业主,服务业主人数超6万人。在日常的物业服务之外,物业家修服务很受业主欢迎,截至6月份完成订单量超过1.2万单,而且0投诉0退单0拒费。
在合肥经开区融创城小区,业主可以直接在“臻选商城”APP线分钟免费送货上门,通过“物业服务+社区微物流”方式,打通便民服务“最后一米”。
这是融创物业打造的前置仓服务。目前已经拥有11个前置仓,覆盖22个项目,服务范围超2.3万户业主及租户。
面对一二线城市房龄日渐增长,很多居民居住多年未升级的困境,万科物业正在尝试提供局部装修服务。万物云安徽区域常务副总、幸福社负责人滕琪麟透露,“研选家”是万科物业自营房屋改造焕新品牌,今年1月安徽首家服务站在庐阳区万科森林城项目开业,5月第二家服务站选址蜀山区万科金色名郡项目,于6月18日正式开业。“近距离为业主提供上门快、有保障的家政维修、单品焕完美体育网站 完美体育官方网址新、局部装修、全屋装修、厨房改造、阳台改造、卫生间改造、墙面刷新等居住焕新服务。”
记者注意到,合肥一些小区物业正在建立各类便民服务点,设立免费饮水、充电、休息等功能,为快递小哥、环卫工人等提供基础的便利服务。
在此基础上,引进如社区卫生服务中心提供基础医疗保障服务,通过便民服务电话,即可预约相关科室的医生,为居民就医提供便捷途径。
合肥新华物业公司副总经理宋涛介绍,瑶海区采石苑C区建立了红邻驿站,把中介附近网点纳入驿站平台,为居民提供房屋租赁、房屋买卖服务,居民可直接通过红邻驿站发布相关信息,中皖辉达服务有限公司将进行房屋信息登记,并通过平台对外发布。
在融创滨湖印小区架空层,类似魔法兔子游戏这样的活动经常举办,物业和方兴社区锦绣地居委会一起,经常组织如防灾自救、法律科普、青少年心理健康等科普课堂,提升社区居民社区安全意识及实践经验。
在合肥经开区融创城阳光主理人王玉带领下,从堆肥大作战到植物拓印和花园共建,小业主们习惯在“零废弃花园”里学习种植、堆肥知识。
华润置地已经建立了全国性的社群品牌润比邻,通过构建社群生态,实现服务从物理空间向精神文化的升级,重塑邻里关系,打造全生命周期的社区文化体验。在合肥,2024年累计开展社群活动1300场,其中大型城市级活动15场,覆盖业主3.8万余人次。
“夏季合肥公司11个社区里的枇杷、杨梅、紫叶李、桃子完美体育网站 完美体育官方网址等果树相继成熟,由物业统一采摘送给业主。活动低成本执行简单,却能够收获大量业主好评,提升业主满意度。”华润万象生活物业合肥公司片区总监李婷婷表示,无论是针对老年人的掼蛋比赛,还是针对儿童的航天艺术研学营,都得到了业主好评。
李婷婷表示,目前华润万象生活物业针对泛会所采取“场地管理+空间运营”双重模式,对泳池、私宴厅、健身房等泛会所空间采用第三方联营,引入专业机构为业主提供上门服务。社群运营活化空间则根据社群意向业主调研问卷及项目架空层的空间功能,招募业主主理人,同时联动万象系商家资源库,如金仕堡、托特科学等商家,组建兴趣社群,比如瑜伽社群、舞蹈社群、阅读社群、棋牌社群、跑步社群等,通过社群的运营,盘活泛会所/架空层的空间使用率,丰富业主社区文化生活。
记者了解到,截至目前,全市27家企业、31个住宅小区申报了“物业服务+生活服务”建设试点,以一站式服务平台为核心,整合线上线下资源精准对接居民需求,拓展便捷、可靠的增值服务,切实提升居民“家门口的幸福”。按照《合肥市“物业服务+生活服务”建设试点工作方案》,今年合肥市计划打造6~10个具备显著示范效应、经验可复制推广的“物业服务+生活服务”示范小区(点)。