“推动城市治理重心下移、资源下沉，让社区成为活力源泉与消费节点。”合肥被列为“完整社区+一刻钟便民生活圈”双试点城市。在党建引领与多方共建的框架下，融创服务通过物业服务+生活服务+社区营造的模式、制定“主理人计划”“共享共治理事会”等创新机制，将社区从物理空间升华为情感共同体，为城市精细化治理提供鲜活样本。
7月15日下午，合肥方兴社区锦绣地居委会的融创滨湖印小区迎来一场特殊的“社区开放日”。由合肥市住房保障和房产管理局指导、市物业管理协会主办的“物业服务+生活服务”现场观摩会上，来自上级主管部门、物业服务企业及所属街道社区的80余位代表出席，听取了融创服务、万科物业等四家物业公司的案例报告，并实地考察了融创服务在社区营造、家修服务及前置仓业务等领域的创新和实践成果。
在融创滨湖印小区“果壳”空间里，“夏夏爸爸美育”主理人郭峰正在与孩子们一起沉浸在魔法兔子游戏中。“物业不仅提供场地和活动支持，还帮我们对接社区资源举办画展。”郭峰介绍，这种深度协作让业主从服务接受者转变为社区共建者。而这正是融创服务安徽公司总经理魏娜所提出的“情感共生、责任共担、成果共享”社区治理理念的生动实践。
基础服务筑牢底线：从规范化、专业化、人性化三个纬度让物业基础服务输出超越期望的服务品质、营造舒适的居住体验、维护美好社区和谐稳定。
生活服务解决需求：24小时家修服务完成超1.2万单、服务户数超7000户并0退单、0拒费、0投诉，20分钟极速送达的前置仓覆盖2.3万户，解决居民“最后10米”重物配送痛点；
社区营造凝聚人心：通过培育数位“阳光主理人”，打造“零废弃花园”“Sun-Day体验日”等品牌活动，让业主参与率提升300%；
机制创新保障长效：建立“共享共治理事会”，吸纳业主代表、社区工作者、周边商户共同议事，推动“小事不出楼栋，大事共商共决”。
“社区营造的核心是唤醒居民的主人翁意识。”魏娜在分享中强调，作为第一个社区营造试点合肥融创城项目通过多年探索，形成可复制的“主理人生态”模式——物业扮演“平台搭建者”角色，提供空间、资源、技术三重支持，激发居民自主策划活动的能力。第五届Sun-Day活动吸引超3000人参与，活动业主满意度达100%，项目更获评“安徽省幸福社区示范奖”。
面对社区治理中“居民参与持续性不足”的行业共性难题，融创服务的解法颇具启示：
改造废弃角落为“零废弃花园”，邀请亲子家庭探索自然，共创美好家园；将小区架空层升级为“儿童共享乐园”、“公益教育天地”，月均开展12场手工DIY活动；联合居委打造“社区绿道画廊”及“社区文化墙”，展示社区文化、社造创作成果，形成文化地标。
在融创服务园区，“前置仓”、“家修服务”、“家电清洗节”、“长者服务站”等增值服完美体育官网入口 完美体育登录官网务既满足需求，又为员工创造辅助性收入。“物业企业正从‘看门扫地’转向社区可持续发展的推动者。”魏娜指出，这种转变呼应了安徽省“物业服务+生活服务”政策导向，也契合中央城市工作会议关于建设现代化人民城市的目标，明确“创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧”六个方面中从物业服务中的实践。
观摩会上，万科、华润等物业服务企业代表均对融创模式表示高度认可。合肥市住房保障和房产管理局局长闫萍总结其核心价值，什么样的小区活动才是业主迫切需求的，这将是“物业服务+”的重要课题。“有痛点就是有商机，围绕业主痛点和生活需求，物业多做加法和乘法，为建设更美好城市多做一份努力。”
目前，融创服务安徽公司已在全省各个项目推广该模式。随着合肥市2025年对“物业服务+”示范小区的打造规划，这种以社区营造为核心的治理范式，或将成为现代化城市建设的标准配置。
当社区绿道上的儿童画展吸引居民驻足，当超人妈妈王玉在主理人课堂分享智慧育儿，当“零废弃花园”里业主交换种植心得——这些场景印证着魏娜的观点：“社区真正的生命力，源于居民对美好生活的共同创造。”在政策与市场的双轮驱动下，物业服务的价值边界正在重塑，而融创服务的实践揭示了一个本质规律：以人为中心的社区共同体建设，才是城市精细化治理的最优解。
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