“路灯坏了谁来修，修好谁来管？”“私家车乱停乱放怎么规范，谁来招呼？”近日，在遵义市汇川区南京路社区盈之宝小区红色物业议事厅里，社区、物管、业主委员会的负责人对业主的提问一一解答，赢得阵阵掌声。
2024年，遵义市启动实施的“党建引领社区治理 同心共建幸福家园”专项行动，紧盯管理机制缺乏、物业管理缺位、公共服务缺失等治理难题，以党组织引领赋能社区物业服务，不断严密组织体系，完善党建引领物业管理机制，引导党员参与社区治理。推动社区面貌焕然一新，邻里关系和谐友好，居民群众幸福指数不断攀升。
仁怀市惠邦誉府世家“红色物业”的工作人员带领业主小朋友开展读书活动 （谢瑶 摄）
“我们小区的电梯更换了钢丝绳，没有动用维修基金，早晚上下班高峰期保安大哥还帮我们开门，物业费才一块钱一个平方米……”说起小区的物业，遵义市汇川区上海路街道南京路社区盈之宝小区的居民赞不绝口。
盈之宝小区有居民512户1627人，老年人、流动人口多，以往由于物业服务质量不高，业主和物业矛盾突出，给小区治理带来了很大的考验。
汇川区根据遵义市《关于深化“红色物业”创建进一步提升城市基层治理水平的十二条措施》有关要求，指导社区采取“党组织主导、市场化运作、兜底服务”方式，成立遵义汇聚众商贸公司公开招标接管盈之宝小区物业。通过提升物业服务质量，改善小区基础设施建设，如今，居民仅主动缴纳物管费占比就达95%以上。
近年来，遵义市将城市基层党建与小区物业有机融合，以“物业党建联建”为抓手，以点带面提升物业行业党建工作质效，将社区党组织作为社区治理轴心，全市建立物业行业党组织53个，建立小区党支部80个，有党员覆盖的物业企业有67家，单独组建物业企业党支部36个，选派党建指导员110人，全市劲吹“党建引领、融合共治、行业共塑、幸福共享”物业服务新风。
走进遵义市红花岗区迎红街道南舟社区迎红水岸小区，道路干净平整，车辆停放有序，“党史文化长廊”“迎红好人榜”“红色议事亭”……红色氛围浓烈，往来居民还不时和物业人员热情打招呼。
“迎红街道是当年老百姓迎接红军进城的地方，这里红色文化底蕴深厚。面对新时代基层治理中存在的堵点、难点问题，如何传承红色基因，服务好辖区居民，是我们一直努力做的事情。”迎红街道党工委书记朱昌果说。
近年来，遵义市全面推进“红色物业”深化工作，建立行业党委、街道党工委、社区党组织、物业企业、居民代表分级议事平台，通过周问题收集、月民情恳谈、季会商协调等方式，推动日常问题在社区解决，重大难题在行业党委化解。
每月10日，南舟社区迎红水岸小区党员赵兴磊都会准时出现在小区的“红色议事亭”里。“这样的议事会，我们已经开了3年了。居民有大小事，都会在这里说出来，然后大家一起商议解决办法。”赵兴磊表示，有了“红色议事亭”，居民有了说事的去处，党员有了“接单”的平台。
遵义市依托网格服务站、小区凉亭等建立“红色议事亭”“坝坝会”等各类意见收集机制，每月组织居民群众代表召开会议，吸纳小区内无职党员、热心公益居民等组成“红色智囊团”，围绕停车难、“一老一小”照顾难等“关键小事”出谋划策、调处各类矛盾1.2万余个，选优配强楼栋楼栋长1452名，组建起思想觉悟高、群众基础好、服务水平优的“红色代办”志愿服务队伍872支，实现红色组织和先锋力量从有形覆盖到有效覆盖。
“这条路基以前下沉，坑坑洼洼，现在修整一新，出行方便多了，新来的物业效率就是高。”3月22日，在仁怀市罗家坝社区国酒新城五期小区，居民刘女士指着新修好的路面称赞道。
改变得益于社区党组织引领的“居委会＋业委会＋物业服务企业”三方联动治理机制。
据罗家坝社区党总支书记蒲烨介绍，三方联动治理机制主要对小区环境改造、公共设施完善等服务管理重大事项，共同研究方案，明确落实责任，复杂问题由各方指定专人成立协调小组联动解决，提升社区治理水平。
近年来，为了让物业服务有机嵌入基层治理，遵义市制定了《关于深化党建引领推动物业服务提质增效的分类操作指南》，构建起“1 3 N”（社区党组织为“1”引领，居委会、业委会、物业企业“3”方参与，居民群众、党员、志愿者等“N”方共同参与）的工作机制，通过构建“选好一个楼栋长、建好一个楼栋群、立好一个楼规、树好一个楼风”的“四个一”治理机制，让党的组织体系和工作力量直达小区楼栋，小区成为了居民安心、安身、安业的幸福家园。
“物业管理与市民生活息息相关，是群众关注的焦点，也是基层治理的难点。我们以实施‘红色物业’专项行动为抓手，一头是基层党组织和党员干部联系服务居民的“初心”，一头是广大居民的‘民心’，通过党组织引领物业管理，解决小区治理难题，找到了一条网格化管理、精细化服务、信息化保障的基层治理之路，提升了基层治理精度，也提升了服务群众的温度。”遵义市委组织部相关负责人介绍。
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