1、熟悉服完美体育官网入口 完美体育登录官网务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。
2、熟悉租户资料,负责档案资料的归档、存档及整理,保持良好的沟通及联络。
3、园区公共区域的巡视、检查工作,监管客户服务人员的工作表现及工作内容。
6、协助租户的日常办公需求,配合有关部门维持好小区公共秩序,同时陪同有关部门做好租户承租区域内各项服务工作。
7、支持配合园区前台服务工作,根据管理工作实际需要调配及协助前台服务岗位工完美体育官网入口 完美体育登录官网作。
8、负责受理接到的各项咨询,报修,投诉,做好登记记录并及时跟进客户回馈回访工作。
9、熟悉并正确操作保修保养系统,汇总系统中所记录的数据,并以此为依据定期做出报表及分类分析。
4、配合部门经理的管理工作,收缴物业管理费及其它相关收支工作,并做好相应的台账工作。
2、负责小区业户管理费用的派单、催缴及辖区范围内装修单元的日常监管与验收工作;
1)负责公司非生产公共区域硬件系统或设施包括水、照明电、电话、门、窗、墙、地、楼梯、天花板、桌、椅、灯具、环境绿化、厕所、食堂、垃圾存放、楼顶、公共标记、形象标志(字体)等的定期检(巡)查、维护、维修管理,确保上述各系统构件在任何时候均处于完好状态;
2) 确保正常供水、供电和电话通信的畅通,确保水电、电信管线安全,接到维修报告至处理完毕的时间,一般故障不得超过48小时;
3) 定期对各系统构件进行巡查及维护、保养,可预期故障发生率应低于1%;
5) 实施清洁人员清洁工作每日分工区域的检查和记录,为评估和考核清洁工作提供客观证据;保证公司各公共区域的整洁、卫生;
1、负责受理一般客户投诉,跟进客户问题,定期了解客户对公司服务的意见和建议。
1、负责每天的巡查工作,对公共设施、安全、交通、绿化、清洁等实施全面监督和管理,并做日常事务巡查日记;
2、负责办理装修手续,定期检查装修情况,纠正违章行为,并做装修巡查记录;
3、负责联系维修及回访工作,定期走访,征询商户的意见和建议,并填写相关记录;
5、做好回访工作,虚心听取租客的批评和建议及时上报,经常和租客沟通,保挂彼此良好的关系,限度满足业主的需求
2、 公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养,日常检查;
1.制定所辖项目年度.月度经营计划,领导员工积极完成各项任务和经营指标;
2.制定及执行各项服务及操作规程,检查项目整体服务水平,发现问题及时纠正和处理;
3.严格控制所辖项目运营成本,正确掌握毛利率,抓好成本核算,加强人员及物品的管理,降低费用,增加盈利;
5.抓好员工队伍的基本建设,熟悉和了解员工的思想状况.工作表现和业务水平,并注重培训.考核和选拔人才;
6.保持好整个项目的服务标准,使整个项目处于良好的可控运作状态,并得到合理使用,加强日常管理,防止事故发生;
1、统筹物业版块的日常物业管理工作,根据公司的总体规划,制定物业管理部的目标管理计划和实施措施,确保完成公司下达的各项任务。
3、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况,保证管理费收缴指标按时完成;
4、参与新接管项目的验收工作,组织编制项目物业服务方案,组织新开发项目物业前期筹备。
1、协助物业经理制订和完善项目物业管理及资产管理程序文件、服务规范和质控系统;
2、协助物业经理与当地街道、公安、消防、质安监等政府职能部门保持良好关系;
3、计算机办公软件操作熟练;有电工证、消防证及物业管理上岗证等优先考虑;
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作,全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;