日常生活中，提到物业公司，总是被人诟病，每个人都能吐槽出一堆自己小区物业存在的问题，社会上取消物业的呼声此起彼伏。那么物业公司到底做什么？为什么总是被吐槽？业主与物业应该怎么和谐相处？我搜集了一些常见的问题以问答的形式做下阐述。
2020年住房和城乡建设部等六部门发文《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》，为物业服务企业发展指明方向
2020年新华社转载《物业不应是城市“火药桶”》文章总结“在没有找到更好的替代服务方式之前，物业仍有其存在的价值和必要，疫情发生以来，大多数物业能够与政府部门、志愿者联手，形成基层阻击病毒传播的坚强堡垒。更何况现实生活中也确有不少物业兢兢业业、服务有方，深得业主信赖”
2021年住建部《关于印发完整居住社区建设指南的通知》中提出物业管理全覆盖和健全社区管理机制的实操方法。
民法典和各省市的物业法规均进一步明确了物业与业主的权利义务，赋予了业主在物业管理过程中更多的权利
山东省住建厅《2021年全省物业管理工作要点》提出到2025年，住宅小区物业服务覆盖率达到90%，新建住宅小区实现物业服务全覆盖。
可以看出，国家也意识到物业行业存在的问题，但是解决问题不是一刀切，既要肯定其存在的价值，也要能解决存在的问题，物业行业利大于弊，所以取消是可能的。出台的一系列法律法规、指导文件也是为了加强物业行业监管，使得行业加强自我管理自我规范。所以对物业行业应基于行业存在的前提下，探讨如何让行业规范发展，如何解决与业主之间的矛盾，只谈取消是伪命题
1.民法典第九百四十二条【物业服务人的一般义务】物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
民法典约定了物业服务企业的义务，如果对物业公司的要求超出了其服务和法律规定的边界，物业公司有权拒绝的，如果以此来否定其服务其实是一种误解，我们要做的是自我学习，不应深化误解。
2.评判一个小区的物业管理好与坏也要结合小区物业费收费高低、小区的类型等因素综合分析。一些高端小区的物业费高，物业公司往往会超标准的在提供服务，而有些物业费较低的小区只能是增加人均管理面积、降低招聘要求、降低工作频次等方式来节约成本。我们在评判物业服务水平是首先应认清小区物业费标准处于的水平。
3.物业费是物业公司主要收入，所以收费会作为重点工作。如果一个小区长期收费率低，物业公司无以为继必定降低服务或缩减人员，进而影响小区品质，降低了品质会导致业主与物业矛盾加剧，从而物业费更难收缴，这是一个双输的恶性循环。
按时缴纳物业费是《物业管理条例》中规定业主应履行的义务，理想状态是业主年初按时缴纳物业费，物业公司腾出从年头到年尾投入的大量的收费精力，用于提高小区品质和服务水平以及社区文化活动，业委会、业主代表与物业公司制定小区年度工作计划监督执行，过程中存在失职的地方及时指出并改进。如果物业公司对自身问题屡不改正，熟视无睹，可以行使更换物业公司的权利。
4.有数据表明，品质好的物业管理对小区房价溢价率能高达20%-40%，现实中有很多参考案例，老小区同地段不同品质的物业管理，房租和二手房价的差距有目共睹，这是物业管理跟业主带来的无形的收益。
随着新城区大规模建设、老城区不断改造，城市居住社区取代原有的单位大院，原有的熟人社会关系网络发生改变。现在的业主对生活环境和对服务的需求完全不一样了，小区里多了很多设施设备，智能化程度也高了，比如二次供水、强弱电、消防、监控、电梯、人防、车辆管理、绿化养护、人脸识别、可视对讲等等，必须要有专业的公司来管理和服务的，设施设备和公共部位维修养护也是除了人工成本外最大的支出。物业公司绝不是看大门扫地，所以我们不能以老眼光看待新问题，也不能对自己认知外的事情做主观定论。
此说法根本是违背市场发展规律，作为商品房小区，物业管理是市场行为，政府不可能直接接管管理的。
一个小区成千上万人，其实就是一个江湖。高层业主与低层业主、有车业主与无车业主、上白班与上晚班业主、养狗与不养狗业主以及学历不同业主、职业不同业主等等，每个人都有自己的诉求点，每天都在上演着离合悲欢，很多问题根本很难调和甚至不可能调和。
小区里有些问题根本是无解的，不管怎么做都会有人不满意，举例说明：小区地下车位不够，地面乱停放如果物业公司不管理，有地下车位的或者有安全意识的业主会认为物业不作为，花钱买了车位跟没买车位一样且小区道路停车导致行使困难，易出车祸，消防通道堵塞更是极大安全隐患；如果物业公司严格管理，无车位车辆不允许进入小区，业主有家不能回，矛盾会更激烈，甚至堵门的、动手的。人类总愿意描述痛苦并渴望得到别人的共情，所以物业公司的不足总是被描述得最多
以上说了这么多想表达的，业主指责物业企业的不是换过来社区来管理也一样解决不了，何况一个社区十几个人，怎么能有精力来管理辖区那么多小区？就算是社区来管理，也不可能免费的。现在的矛盾是业主与物业的矛盾，社区作为基层组织，起到调解监督作用，一旦政府各部门介入小区直接管理，势必形成业主与各部门的矛盾，那到时候谁去调和和监管？
这里先引用两个概念：1.坏秩序好过无秩序2.剧场效应。两个概念都指出当每个人都追求利益最大化时，必然会破坏其他人的利益。如果都追求个人利益最大化，就会出现集体秩序失衡，这是无序的局面。所以良序的出发点是维护整体利益的最大化，这势必会导致部分个体利益的受损。
理性来讲，物业公司的管理方式就是从整个小区出发，不会针对个人，所以不可避免会触犯部分人的利益。如果说车辆不让停在消防通道、不让在绿化带种菜等行为你认为是在管理，这只能是认知问题，当然沟通是有技巧的，不同的人确能沟通解决不同问题。
1.解决就业：五六十岁在当代仍具备劳动能力，一些条件不好的家庭仍需要出来找份工作，但是往往不再符合大部分公司的招聘要求，如果不是高端小区，进入物业公司做保安或保洁完全可以胜任。一般小区里3/4的员工是保安保洁，全国100万小区可想能提供是多少就业岗位。
2.物业企业其实具有商品和公共服务双重属性，现在国家逐步意识到这一问题，有地方政府已明确提出物业管理工作应当纳入基层社会治理体系，构建共建共治共享社会治理格局。物业公司今后会在疫情防控、公共安全管理、垃圾分类、文明城市创建、人口普查、政策宣传等公共事务方面发挥越来越大的作用，为打通城市管理和治理“最后一公里”尽到责任。
3.《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》明确要推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式，切实增加居家社区养老服务有效供给，更好满足广大老年人日益多样化多层次的养老服务需求，着力破解高龄、空巢、独居、失能老年人生活照料和长期照护难题，促进家庭幸福、邻里和睦、社区和谐，就推动物业服务企业发展居家社区养老服务提出的意见。老龄化问题是当今国家面临的主要问题之一，破解此难题，物业企业今后绝对会发挥至关重要的作用。
物业服务企业具备常驻社区、贴近居民、响应快速等优势，不仅在养老，在托幼、教育、健康、文明建设等方面均可以大胆探索，改革创新。
4.头部物业公司均已涉足“城市公共服务”，物业服务将不仅局限于为住宅、商业，医院等业态提供服务，更进一步为服务于整个城市。物业城市的模式对于将开展城市管理和服务专业化，提升城市管理的科学化、精细化、智能化方面发挥积极推动作用。
综上，物业是一个朝阳行业，为社会发展和城市化治理发挥着越来越大的作用，一个行业的进步离不了失败和探索，离不了社会对一个行业的理解和支持，更离不了自身觉醒和探索奋进。业主与物业企业之间应该是互相成就的关系，日常相处中，双方应做到摆正位置，明确权利义务，互相尊重，互相理完美体育官网入口 完美体育登录官网解。一个和谐小区不仅能助力业主美好生活，更是和谐社会的基础，这离不开业主和物业公司的共同努力！
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