嘿，街坊邻居们，大家伙儿好！今天咱们来唠唠嗑，说说小区里那个让人又爱又恨的角色——物业！
住在城市小区，谁不图个舒心、安逸？有个靠谱的物业，那感觉，啧啧，就像家里请了个贴心大管家，进门有笑脸，出门有保障，干净整洁，安全感满满，回家都觉得暖洋洋的。可要是摊上个“问题”物业，那日子啊，简直就是堵心他妈给堵心开门——堵到家了！
“哎，你说我们家物业，收钱比谁都积极，电话催得那叫一个紧！可你看那小区的卫生，啧啧，树叶子堆成山，垃圾桶旁边都快成‘小强’开大会了！”
“可不是嘛！上次我家灯泡坏了报修，等了三天还没人影儿，打电话过去还爱答不理的，气得我哟……”
这样的抱怨，是不是听着特耳熟？别急，咱们的呼声，有关部门（湖南高院都发话啦！）可是听到了！今天，小编就给大家捋一捋，物业公司到底有哪些责任？遇到那些糟心事儿，咱业主该咋办？这10件（主要是9件核心+1个重要提醒）事关咱切身利益的大事儿，您可得门儿清！
有的物业“牛气”得很，业主稍微晚点交物业费，立马威胁“停水！停电！停气！电梯也别想用！”。
业主咋办？碰上这种事儿，别慌，也别怂！直接找住房和城乡建设部门或者物业服务指导中心投诉！这是明令禁止的！《湖南省物业服务收费管理办法》和《民法典》都写得清清楚楚，物业没这个权力！他们要是敢这么干，不仅得乖乖给你恢复，造成损失还得赔偿！记住，咱是交钱买服务的，不是交钱请“太上皇”的！
“我们小区那物业，保安亭里经常没人，晚上黑灯瞎火的，监控十个坏了八个，你说这能放心吗？”
“卫生更别提了，脏乱差，跟个没人管的‘后花园’似的，反映多少次都没用！”
业主咋办？如果物业服务长期拉胯，屡教不改，咱业主就得拿出“主人翁”的架势了！召开业主大会，投票表决，直接换掉它！尤其是那些开发商“塞”过来的前期物业，服务跟不上是常有的事。赶紧成立业主大会和业委会，平时由业委会出面交涉，要求改进；实在不行，就启动换物业程序。《民法典》给了咱这个权力，让市场来“教训”那些不作为的物业！
有时候，因为觉得物业服务不到位，咱会暂时不交物业费。结果呢？可能就收到法院传票了，物业还要求支付滞纳金。
业主咋办？积极应诉！这不是啥丢人的事儿。上法庭，正好把物业服务不到位的地方掰扯清楚。关键是证据！平时就得留心，比如卫生脏乱差的照片、设施损坏的记录、沟通无果的聊天记录等等，都要拍下来、存好了。注意，证据要有连续性，证明这是长期存在的问题。在法庭上，拿出证据，理直气壮地要求减少物业费、不付滞纳金。《民法典》也说了，双方都违约，责任得各自担！你服务打折，我付费凭啥全额？
小区路灯“瞎”了半个月没人修？绿化带快成“荒草地”了？楼道里杂物堆得像“仓库”？
业主咋办？首先，直接找物业，或者通过业委会去沟通，要求他们履行职责，赶紧整改！如果物业“装聋作哑”，那就向住房和城乡建设部门或物业服务指导中心反映、投诉，让政府部门来督促他们干活！《物业管理条例》规定了物业有维护管理、保持环境卫生和秩序的责任，咱业主也有监督权！
“糟心！车停小区里被划了！” “天呐！家里进贼了！” 这种时候，除了心疼，很多人第一反应就是：找物业！
业主咋办？第一时间报警！让警察叔叔来处理。至于物业的责任，得分情况看。一般来说，物业对咱的财产没有直接的保管义务（除非合同另有约定）。但是！如果物业管理有明显疏漏，比如门岗形同虚设、监控是坏的没及时修、保安巡逻不到位等等，因为这些原因导致了损失，那物业就得承担相应的赔偿责任！这叫“未尽到安全保障义务”。
业主咋办？首先要找那个扔东西的“真凶”！找不到怎么办？《民法典》规定，可能加害的整栋楼的住户（除非能证明自己不是）都要补偿。同时，如果物业没有采取必要的安全保障措施，比如没装防护网、没有足够的警示标识、巡查不到位等，也需要承担相应的侵权责任！第一时间报警，让公安机关介入调查，查清责任人！
“这物业费怎么又涨了？” “这个停车费收得合不合理？” “怎么又冒出来个什么管理费？”
业主咋办？物业收费不是“他说了算”！收费项目、标准都得有依据，明码标价。如果觉得收费不规范、不透明，或者有乱收费嫌疑，直接向市场监督管理部门（管价格的）或者住房和城乡建设部门（管行业的）投诉！让他们好好查查物业的账本，看看到底有没有猫腻！
小区里的消防通道，本该是畅通无阻的“生命通道”，却常常被电瓶车、旧家具、垃圾杂物堵得严严实实。
业主咋办？物业对小区的共用消防设施有维护管理的义务，看到消防通道被堵，就应该及时制止。如果业主向物业反映后，物业还是“睁一只眼闭一只眼”，不作为，那咱就直接向消防部门反映、投诉！消防部门会责令相关责任人（可能是物业，也可能是乱堆东西的业主）整改。这事儿可不能含糊，人命关天！
业主大会好不容易把不满意的物业换掉了，结果旧物业“赖着不走”，不肯移交场地、资料，新物业进不来，这咋办？
业主咋办？这时候，可以请街道办事处（镇政府）、物业服务指导中心等出面协调。协调不成，可以直接向法院提起诉讼！《民法典》规定，物业合同终止了，原物业就得按时退出，交还所有东西，配合交接。赖着不走还想收物业费？没门！造成损失还得赔！
说了这么多维权的招儿，但咱最终的目的还是想有个和谐舒心的居住环境，对吧？所以，有几点咱们业主也得心里有数：
！过了保修期，自己家里的问题自己修，公共区域的问题（比如楼顶漏水）动用
：物业服务人员也不容易，咱们在监督、维权的同时，也要尊重他们的劳动。好的物业，咱们也别吝啬表扬！你看，有的物业冬天给门把手包上棉布，有的免费帮业主冲洗地毯，过年送春联……这些小举动，花不了多少钱，却能暖到业主心坎里。
总而言之，物业服务不是“单相思”，是业主和物业公司共同谱写的“协奏曲”。咱们业主，要弄明白自己的权利和物业的责任范围，遇到问题不慌张，拿起法律武器，用对方法去维权。同时，也要理解规则，区分责任。
希望今天的分享能帮到大家！以后再遇到物业问题，咱也能心里有底，腰杆挺直！您家小区物业怎么样？遇到过啥奇葩事儿或者暖心事儿？欢迎来评论区一起聊聊！觉得有用，别忘了点赞、转发给更多邻居看看哦！
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